Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Anchor
_headingh.gjdgxs
Szerviz Általános Felhasználói Dokumentum
Tartalomjegyzék
Általános áttekintő2
Szerviz modul3
1.Szerződéskezelés4
1.1.Szerviz tétel típusok rögzítése4
1.2.Szerződések rögzítésének módja4
1.3.Automatikusan létrehozott feladatok6
2.Eszköz kezelés6
2.1.Eszköz rögzítése7
3.Operatív szerviztevékenység9
3.1.Szerviztevékenység9
3.2.Bejelentő lapok9
3.3.Szerviz feladatok10
3.4.Munkalap11
3.4.1.Munkalap kezelése11
3.4.2.Munkalap nyomtatvány13
3.5.Szerviz számlázása13
3.5.1.Munkalapok számlázása13
3.5.2.Átalánydíjak14
4.Riportok14
4.1.Ráfordítások14
4.2.Szerviz megtérülés riport15
5.Funkciójogosultságok és értesítések beállítása a rendszerben17
Anchor
_headingh.30j0zll
Általános áttekintő
Anchor
_headingh.1fob9te
A dokumentum a több részre bontott szervizes folyamatok könnyebb átvételét segíti elő.

...

A folyamatok részletes leírása a további fejezetekben kerülnek kifejtésre.

  1. Anchor
    _headingh.2et92p0
    Szerződéskezelés

...



Szerviz - Új szerződés létrehozássa
Következő lépésként a szerződés tételek felvétele történhet meg a szerződés tételek altabon a hozzáadás gomb segítségével az ábrán látható felugró ablak szerint.
Időzített checkbox (Automatikus szerviz feladat létrehozása): ha ez bepipálásra került, akkor megjelenik a Tartomány mező is. A tartományban adható meg, hogy hány havi gyakorisággal generáljon a rendszer automatikus feladatokat (minden esetben az aktuális hónap első napja lesz a generálás napja és a feladat határideje is).
Átalánydíjas checkbox (Átalánydíjas számlázás): meghatározott gyakorisággal, rendszeres, elszámolandó szerződéstételt jelez. Ha ez bekattintásra kerül, akkor jelenik meg a Számlázás gyakorisága (Havi, Éves), ahol azt lehet kiválasztani, hogy milyen gyakran jöjjön létre számla. Mindig az adott időszak első hónapjában generálódik. Így éves esetben januárban, vagy év közben az első generálásnál_Szerviz - Szerződés tételek altab_
Ha egy meglévő szerződés valamelyik tételének egységára módosításra kerül, akkor a korábbi szerződés tételt a hatályossága végével kell lezárni, majd egy új sorban felvehető ugyanaz a tétel a korábbit követő dátummal. (Tehát nem szükséges új szerződést létrehozni, vagy bármi bonyolultabb megoldást alkalmazni.)
Pl.: a határozatlan idejű szerződés 2018.06.30-tól indult, tartalmaz egy Átalánydíjas tételt 100.000 Ft értékben. Ha ezt az értéket 2020-tól meg kell emelni, akkor a korábbi Átalánydíjas szerződés tételhez kell 2019.12.31-es vége dátumot beállítani, majd egy új sort kell rögzíteni, a szerződés tétel szintén legyen Átalánydíj, ennek az érvényességének a kezdete 2020.01.01. Így 2020-től az automatikus számlázás a magasabb összeggel fog számlát kiállítani.
A szerződés altabokon megtekinthetők az adott szerződéshez kapcsolódó bizonylatok, csatolt fájlok, szerviz feladatok, munkalapok, kihelyezés helyek.

    1. Anchor
      _headingh.1t3h5sf
      Automatikusan létrehozott feladatok

...

Munkalap önállóan, a munkalap listanézetről, szerviz feladatból is létrehozható, utóbbi esetekben a fejadatokat automatikusan előtölti a rendszer.
Munkalapok státusza a státuszváltó gombok segítségével módosítható. A státuszok az alábbi ábrán szereplő módon kapcsolódnak.

Visszalépésre, visszanyitásra nincs lehetőség, azonban a lezárva státuszig a munkalapon az adatok módosíthatók, azonban lezárt munkalapon módosítani már nem lehet.
A munkalap szerkesztőképernyő az alábbi képernyőkép szerinti mezőket tartalmazza.
Szerviz – Munkalap
A Partner, Deviza és Raktár kötelezően kitöltendő mezők, a többi opcionális, illetve nem kötelező tételt (sem tranzakciót, sem ráfordítást) hozzáadni a munkalaphoz.
A munkavégzés során két úgynevezett altabon rögzíthetők tevékenységhez kapcsolódó anyagfelhasználások/szolgáltatások. A tranzakciók altabon a fizikai, készletmozgással járó tételek, a ráfordítások altabon a szolgáltatások adhatók meg.
Tranzakciók (anyagmozgatás): kihelyezett vagy leszerelt alkatrészek tételes rögzítését teszi lehetővé. A kihelyezés irány a készlet lemozgatását, azaz valamely alkatrész vagy eszköz partnerhez történő kihelyezését, gépbe történő beszerelését jelenti, a leszerelés pedig saját készletre történő bevétet jelent, partnertől történő behozatalt jelent.
Fontos, hogy amennyiben munkalappal történik meg egy készletre vétel, azaz leszerelés a tranzakció típusa, akkor Szerviz – Tranzakció
minden esetben 0 értékkel kerül készletre az adott tétel.
Anyagmozgatással járó tétel rögzítés esetén a tranzakciók altabon a hozzáadás gombra kattintva lehet a tétel szerkesztőt megnyitni. Alkatrészt teljes cikktörzsből lehet választani.
Amennyiben az eszköztörzsben lévő, szériaszámmal rendelkező, szervizkezelt tételt kell a munkalapon mozgatni, akkor kihelyezés típus esetén a munkalap adatlap fejadatában választott raktáron aktuálisan készleten lévők közül lehet választani (leszerelés, tehát készletrevétel során viszont azokból, amik aktuálisan nincsenek készleten). Mikor a tranzakcióknál Eszköz/Kihelyezést választ, akkor csak az az egy tétel jelenik meg (szériaszámmal) a választó listában.
Fontos: a készlet mozgatás a munkalap lezárásával történik meg (egy munkalap csak egy raktárból mozgat készletet) és kihelyezés estén csak a még aktuálisan a készleten lévő tételt tud lemozgatni a munkalap. Amennyiben valamiért nincs készleten a tétel, akkor nem lehet lezárni a munkalapot, mert nincs elegendő készlet hibajelzést küld a rendszer.
Ráfordítások: szolgáltatás típusú tételek rögzítése tehető meg, melynek tételei a korábban felparaméterezett szerviz tétel típusok közül választhatók ki.
A ráfordítás altabon szintén a hozzáadás gombbal érhető el egy felugró ablakban a ráfordítás tétel rögzítő.
Mivel egy munkalapon akár több szervizes is dolgozhat, ezért a felelős mezőben kiválasztható, hogy ki végezte az adott szolgáltatás (csak azok a jelennek meg a listában, akik a felhasználói beállításokban szervizes kolléga megjelölést kaptak).
A szerviz tétel típus szintén listából választható, ennek megadását követően lehet a mennyiséget (pl. 1 óra) beírni.Szerviz – Ráfordítás
Fontos: amennyiben a számlázandó pipa nincs bepipálva a rendszerben (kihelyezés típusú tranzakciók és ráfordítások esetén alapértelmezetten be van pipálva), akkor ez a tétel a számára nem kerül rá, így egy munkalapon lehet kezelni, hogy a rögzített tételek közül melyik az, ami számlázandó és melyik az, ami nem.
Munkalapok státusza a státuszváltó gombok segítségével módosítható.
Visszalépésre, visszanyitásra nincs lehetőség, lezárt munkalapon módosítani már nem lehet.

      1. Anchor
        _headingh.44sinio
        Munkalap nyomtatvány

...

A riport a múltbéli készletmozgás és szolgáltatási tevékenység kimutatására alkalmas, melyet munkalapon adminisztráltak.
Szerviz – Szerviz megtérülés riport

  • A képernyőn lekérdezhető, hogy milyen tételek voltak a fizetős kategóriába sorolt munkalapokon, illetve ezek számlázva lettek-e már, ha igen, melyik számlán.
  • Lekérdezhető, hogy melyik partner/melyik szerződése alatt milyen munkavégzések voltak időszakra bontva.
  • Lekérdezhető technikusonként, hogy adott időszakon belül hány munkalapon dolgoztak, milyen típusú munkát végeztek, melyik szervezeti egység megrendelésére (az erre szolgáló dimenzión keresztül)

...

  1. Anchor
    _headingh.1ci93xb
    Funkciójogosultságok és értesítések beállítása a rendszerben


Funkciójogosultságok

 

 

 




Modul

Képernyő

Funkció

Funkció

Szerviz

Szerviz feladatok

Szerviz feladat és munkalap felelős módosítása

Munkalap és Szerviz feladat delegálás csak akkor lehetséges, ha ez a jog be van kapcsolva

Szerviz

Munkalapok

Munkalap jóváhagyás

 


Szerviz

Munkalapok

Termékek bármelyik raktárból

 


Szerviz

Munkalapok

Munkalap módosítása megoldva státuszba

 


Szerviz

Munkalapok

Munkalap lezárás

 


A képernyőket csak akkor érik el a felhasználók, ha a jogosultságnál be van állítva az adott szerepkörnél. Pl. ha valakinek nem kell elérnie a szerződések képernyőt, akkor annál a szerepkörnél azt ki kell kapcsolni.

 

 

 

 

 

 

 

 









Értesítések

 

 

 




Modul

Képernyő

Esemény

Ki kap értesítést

Szerviz

Szerviz feladat

Szerviz feladat létrehozva

Mindenki, ha nincs felelőse, a felelős, ha egy felhasználóhoz hozzárendelt

Szerviz

Szerviz feladat

Szerviz feladat delelgálva

Ha a folyamat során bármikor rákerül egy felhasználóra a szerviz feladat, akkor erről értesítést kap

Szerviz

Szerviz feladat

Megjegyzések

Olyan szerviz feladaton megjegyzés lett létrehozva, aminek a felhasználó a felelőse